Términos y condiciones
Política de Envíos
Enviamos a toda España y nos aseguramos de que tus pedidos lleguen lo más rápido posible. Los envíos suelen tardar entre 2 y 3 días laborables en toda España.
El coste de envío se calculará al finalizar la compra, y el cliente asumirá estos gastos, salvo que se indique lo contrario. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas estar al tanto de su estado.
Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos procesarla, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiqueta y en su embalaje original. Si deseas iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para enviarnos el paquete. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Estamos a tu disposición para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en contacto.
Nota importante: No podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción.
Daños y Problemas
Nos importa que tu pedido llegue en perfecto estado. Por eso, te pedimos que revises tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún defecto o daño, o si recibes el artículo incorrecto, comunícanoslo lo antes posible (dentro de las 48 horas) enviando un correo a ik.studio.oficial@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Cambios
Si necesitas cambiar un artículo, la forma más rápida de hacerlo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado para el producto que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido y procesado tu devolución. Si se aprueba el reembolso, se realizará de forma automática en el método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo adicional en procesarlo.
Envío de Devolución
Los gastos de envío para devolver un artículo serán responsabilidad del cliente.
Tarjeta Regalo
Si has recibido una tarjeta regalo de ÏK Studio, ¡estás de suerte! Puedes usarla para realizar compras en nuestra tienda online. Las tarjetas regalo tienen una validez de un año desde la fecha de emisión, así que tienes tiempo suficiente para disfrutar de nuestras colecciones sostenibles. Si tienes alguna pregunta sobre el uso de la tarjeta regalo, no dudes en contactarnos.
